1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der ALPHA Software GmbH Tizianstraße 1a 14467 Potsdam Deutschland vertreten durch den Geschäftsführer Lennard Meder – nachfolgend „Anbieter“ oder „wir“ – und ihren Kunden – nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“ – über die auf der Website fix-energieausweis.de angebotenen Leistungen. 1.2. Der Anbieter betreibt das Angebot unter der Marke fix ENERGIEAUSWEIS. 1.3. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. 1.4. Gegenstand des Angebots ist die Online-Bestellung von Energieausweisen für Wohngebäude in Deutschland, insbesondere Verbrauchsausweise und Bedarfsausweise. 1.5. Für Unternehmer, gewerbliche Auftraggeber, Makler, Hausverwaltungen, Bauträger, Immobilienunternehmen oder sonstige beruflich handelnde Auftraggeber gelten diese AGB nicht. Für solche Auftraggeber können gesonderte Bedingungen gelten.

Vertragspartner des Kunden ist: fix ENERGIEAUSWEIS Tizianstraße 1a 14467 Potsdam Deutschland Vertreten durch: Lennard Meder E-Mail: info@fix-energieausweis.de Telefon: 0331 97183066 3. Leistungsangebot 3.1. Der Anbieter bietet über die Website fix-energieausweis.de die Erstellung von Energieausweisen für Wohngebäude an. 3.2. Der Kunde kann im Rahmen des Bestellprozesses auswählen, ob er einen Verbrauchsausweis oder einen Bedarfsausweis für ein Wohngebäude bestellen möchte. 3.3. Die Ausstellung erfolgt auf Grundlage des Gebäudeenergiegesetzes sowie der vom Kunden im Bestellformular gemachten Angaben und übermittelten Unterlagen. 3.4. Die Leistungen werden ausschließlich für Gebäude erbracht, die sich in der Bundesrepublik Deutschland befinden. 3.5. Nicht Gegenstand des Vertrages sind insbesondere: Energieausweise für Gebäude außerhalb Deutschlands; Energieausweise für Nichtwohngebäude, sofern diese nicht ausdrücklich im Bestellprozess angeboten werden; Vor-Ort-Besichtigungen; bautechnische Gutachten; Rechtsberatung; steuerliche Beratung; energetische Sanierungsplanung; Fördermittelberatung; individuelle Modernisierungs- oder Investitionsberatung, soweit diese nicht ausdrücklich als gesonderte Leistung vereinbart wurde. 3.6. Der Energieausweis dient der Information über die energetischen Eigenschaften des Gebäudes. Er ersetzt keine individuelle technische, rechtliche oder wirtschaftliche Beratung.

3.1. Der Anbieter bietet über die Website fix-energieausweis.de die Erstellung von Energieausweisen für Wohngebäude an. 3.2. Der Kunde kann im Rahmen des Bestellprozesses auswählen, ob er einen Verbrauchsausweis oder einen Bedarfsausweis für ein Wohngebäude bestellen möchte. 3.3. Die Ausstellung erfolgt auf Grundlage des Gebäudeenergiegesetzes sowie der vom Kunden im Bestellformular gemachten Angaben und übermittelten Unterlagen. 3.4. Die Leistungen werden ausschließlich für Gebäude erbracht, die sich in der Bundesrepublik Deutschland befinden. 3.5. Nicht Gegenstand des Vertrages sind insbesondere: - Energieausweise für Gebäude außerhalb Deutschlands; - Energieausweise für Nichtwohngebäude, sofern diese nicht ausdrücklich im Bestellprozess angeboten werden; - Vor-Ort-Besichtigungen; - bautechnische Gutachten; - Rechtsberatung; - steuerliche Beratung; - energetische Sanierungsplanung; - Fördermittelberatung; - individuelle Modernisierungs- oder Investitionsberatung, soweit diese nicht ausdrücklich als gesonderte Leistung vereinbart wurde. 3.6. Der Energieausweis dient der Information über die energetischen Eigenschaften des Gebäudes. Er ersetzt keine individuelle technische, rechtliche oder wirtschaftliche Beratung.

4.1. Der Kunde wählt auf der Website die gewünschte Leistung aus und füllt anschließend das dafür vorgesehene Online-Formular aus. Pflichtangaben sind entsprechend gekennzeichnet. 4.2. Vor Abschluss der Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, seine Angaben zu überprüfen und Eingabefehler zu korrigieren. 4.3. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde den Bestellvorgang durch Anklicken der Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“, „Jetzt kaufen“ oder einer entsprechend eindeutig beschrifteten Schaltfläche abschließt. 4.4. Voraussetzung für den Vertragsschluss ist, dass der Kunde diesen AGB und der Datenschutzerklärung zustimmt oder diese im Rahmen des Bestellprozesses zur Kenntnis nehmen kann. 4.5. Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestellbestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung. Der Vertrag kommt spätestens mit Annahme der Bestellung durch den Anbieter zustande. 4.6. Der Anbieter ist berechtigt, eine Bestellung abzulehnen, wenn die bestellte Leistung nicht erbracht werden kann, die angegebenen Daten offensichtlich unrichtig oder unvollständig sind, gesetzliche Voraussetzungen für die Ausstellung nicht vorliegen oder ein sonstiger sachlicher Grund besteht.

5.1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise. 5.2. Alle Preise verstehen sich gegenüber Verbrauchern einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. 5.3. Zusätzliche Versandkosten fallen nicht an, da die Bereitstellung des Energieausweises elektronisch erfolgt. 5.4. Die Zahlung erfolgt unmittelbar im Rahmen des Online-Bestellprozesses über die angebotenen Zahlungsmethoden. 5.5. Der Anbieter kann insbesondere folgende Zahlungsmethoden anbieten: - Kreditkarte; - PayPal; - Apple Pay; - Google Pay; sonstige im Bestellprozess angezeigte Zahlungsmethoden. 5.6. Ein Anspruch auf Nutzung einer bestimmten Zahlungsart besteht nicht. 5.7. Die Bearbeitung des Auftrags kann vom erfolgreichen Zahlungseingang oder von einer erfolgreichen Zahlungsbestätigung des Zahlungsdienstleisters abhängig gemacht werden. 5.8. Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

6.1. Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Erstellung des Energieausweises erforderlichen Angaben vollständig, richtig und aktuell zu machen. 6.2. Der Kunde ist insbesondere verpflichtet, die Angaben zum Gebäude, zur Wohnfläche, zum Baujahr, zur Heizungsanlage, zum Energieträger, zu Modernisierungen, zu Verbrauchswerten und zu sonstigen energetisch relevanten Umständen wahrheitsgemäß zu übermitteln. 6.3. Soweit Unterlagen, Fotos, Abrechnungen, Pläne oder sonstige Dateien erforderlich sind, hat der Kunde diese vollständig und in lesbarer Qualität bereitzustellen. 6.4. Der Kunde versichert, dass er zur Beauftragung der Leistung und zur Übermittlung der Gebäudedaten berechtigt ist. 6.5. Änderungen, Ergänzungen oder Berichtigungen von bereits übermittelten Angaben sind dem Anbieter unverzüglich mitzuteilen, solange der Energieausweis noch nicht fertiggestellt wurde. 6.6. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine E-Mail-Adresse korrekt angegeben ist und er E-Mails des Anbieters empfangen kann. Der Kunde sollte insbesondere sicherstellen, dass E-Mails des Anbieters nicht durch Spamfilter blockiert werden.

7.1. Der Energieausweis wird auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Angaben und Unterlagen erstellt. 7.2. Der Anbieter prüft die übermittelten Daten im Rahmen der fachlichen Bearbeitung auf Plausibilität, soweit dies für die Erstellung des Energieausweises erforderlich und zumutbar ist. 7.3. Eine Vor-Ort-Besichtigung, eine eigenständige Vermessung des Gebäudes, eine vollständige technische Überprüfung der Immobilie oder eine eigenständige Ermittlung fehlender Gebäudedaten schuldet der Anbieter nicht, sofern dies nicht ausdrücklich gesondert vereinbart wurde. 7.4. Der Anbieter darf die vom Kunden übermittelten Angaben und Unterlagen als Grundlage der Leistung verwenden, soweit keine offensichtlichen Zweifel an deren Richtigkeit oder Vollständigkeit bestehen. 7.5. Sind Angaben unvollständig, widersprüchlich oder unplausibel, kann der Anbieter beim Kunden Rückfragen stellen oder ergänzende Unterlagen anfordern. 7.6. Die Bearbeitungszeit beginnt erst, wenn alle erforderlichen Angaben und Unterlagen vollständig vorliegen und die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. 7.7. Auf der Website genannte Bearbeitungszeiten gelten nur unter der Voraussetzung vollständiger, plausibler und verwertbarer Angaben sowie erfolgreicher Zahlung. Verzögerungen, die auf fehlende, fehlerhafte, unklare oder widersprüchliche Angaben des Kunden zurückzuführen sind, verlängern die Bearbeitungszeit entsprechend. 7.8. Soweit im Bestellprozess ausdrücklich eine bestimmte Bearbeitungszeit zugesagt wird, gilt diese nur unter den in Ziffer 7.6 und 7.7 genannten Voraussetzungen.

8.1. Der Kunde ist dafür verantwortlich, im Bestellprozess den passenden Energieausweis auszuwählen. 8.2. Der Anbieter kann Hinweise dazu geben, ob für das jeweilige Gebäude voraussichtlich ein Verbrauchsausweis oder ein Bedarfsausweis in Betracht kommt. Diese Hinweise ersetzen keine rechtliche Beratung. 8.3. Stellt sich im Rahmen der Bearbeitung heraus, dass der bestellte Ausweistyp nach den übermittelten Angaben nicht oder voraussichtlich nicht zulässig ist, informiert der Anbieter den Kunden. 8.4. In diesem Fall kann der Anbieter dem Kunden anbieten, auf einen zulässigen Ausweistyp zu wechseln, sofern dieser angeboten wird. 8.5. Wenn ein Energieausweis aufgrund gesetzlicher Vorgaben, unvollständiger Angaben oder fehlender Mitwirkung des Kunden nicht erstellt werden kann, ist der Anbieter berechtigt, die Bearbeitung bis zur Klärung auszusetzen. 8.6. Kann trotz angemessener Nachforderung erforderlicher Angaben kein rechtmäßiger Energieausweis erstellt werden, kann der Anbieter vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet, soweit der Kunde die Unmöglichkeit der Erstellung nicht durch falsche Angaben, fehlende Mitwirkung oder sonstige Pflichtverletzungen verursacht hat.

9.1. Der fertige Energieausweis wird dem Kunden elektronisch bereitgestellt, insbesondere per E-Mail oder über einen Downloadlink. 9.2. Eine postalische Zusendung erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich angeboten und gesondert vereinbart wurde. 9.3. Der Kunde ist verpflichtet, den erhaltenen Energieausweis zeitnah nach Erhalt auf offensichtliche Fehler, insbesondere Schreibfehler, Adressfehler oder offensichtliche Übertragungsfehler, zu prüfen und den Anbieter hierauf hinzuweisen. 9.4. Gesetzliche Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben unberührt.

10.1. Beruht ein Fehler im Energieausweis auf einem Bearbeitungs-, Übertragungs- oder Erstellungsfehler des Anbieters, wird der Anbieter den Fehler im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung berichtigen. 10.2. Beruht ein Fehler auf unrichtigen, unvollständigen oder nachträglich geänderten Angaben des Kunden, kann eine Korrektur oder Neuausstellung kostenpflichtig sein. 10.3. Nachträgliche Änderungen, die nicht auf einem Fehler des Anbieters beruhen, insbesondere Änderungen von Gebäudedaten, Verbrauchsdaten, Adressen, Eigentümerangaben oder sonstigen Kundendaten, stellen eine Zusatzleistung dar und können gesondert berechnet werden. 10.4. Der Anbieter informiert den Kunden vor Durchführung einer kostenpflichtigen Zusatzleistung über die entstehenden Kosten.

11.1. Der Anbieter ist berechtigt, zur Erfüllung der vertraglichen Leistungen eigene Mitarbeiter, fachkundige Bearbeiter, Energieberater, Aussteller, technische Dienstleister, Zahlungsdienstleister, Hostinganbieter, E-Mail-Dienstleister und sonstige geeignete Dienstleister einzusetzen. 11.2. Eine Weitergabe von Daten erfolgt nur, soweit dies zur Vertragsdurchführung, Zahlungsabwicklung, technischen Bereitstellung, Erstellung des Energieausweises, Qualitätssicherung, Buchhaltung oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. 11.3. Datenschutzrechtliche Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Anbieters.

Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ALPHA Software GmbH Tizianstraße 1a 14467 Potsdam Deutschland E-Mail: info@fix-energieausweis.de Telefon: 0331 97183066 mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Vorzeitiger Beginn der Leistung Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass wir bereits während der Widerrufsfrist mit der Ausführung der beauftragten Leistung beginnen, und wir die Leistung vollständig erbracht haben, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, kann Ihr Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften vorzeitig erlöschen. Dies setzt voraus, dass Sie vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrages beginnen, und dass Sie bestätigt haben, dass Sie bei vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns über die Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen entspricht.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden und an uns zurücksenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend. An: ALPHA Software GmbH Tizianstraße 1a 14467 Potsdam Deutschland E-Mail: info@fix-energieausweis.de Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erstellung eines Energieausweises. Bestellt am: ___________________________ Name des Kunden: ___________________________ Anschrift des Kunden: ___________________________ E-Mail-Adresse des Kunden: ___________________________ Bestellnummer, falls vorhanden: ___________________________ Datum: ___________________________ Unterschrift des Kunden, nur bei Mitteilung auf Papier: ___________________________

15.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. 15.2. Der Anbieter gewährleistet, dass die beauftragte Leistung nach den anerkannten fachlichen Standards und auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Angaben und Unterlagen erbracht wird. 15.3. Ist der erstellte Energieausweis mangelhaft, kann der Kunde nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften Nacherfüllung verlangen. 15.4. Der Anbieter ist berechtigt, zunächst eine Berichtigung oder Neuerstellung vorzunehmen, soweit dies zur Beseitigung des Mangels geeignet ist. 15.5. Kein Mangel liegt vor, soweit ein Fehler oder eine Unrichtigkeit des Energieausweises auf falschen, unvollständigen, verspäteten oder nachträglich geänderten Angaben des Kunden beruht. 15.6. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bei Mängeln bleiben unberührt.

16.1. Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. 16.2. Der Anbieter haftet außerdem unbeschränkt bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. 16.3. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter der Höhe nach beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. 16.4. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen. 16.5. Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt. 16.6. Der Anbieter haftet nicht für Fehler, Schäden oder Nachteile, die darauf beruhen, dass der Kunde unrichtige, unvollständige, veraltete oder irreführende Angaben gemacht oder erforderliche Unterlagen nicht, nicht vollständig oder nicht rechtzeitig bereitgestellt hat. 16.7. Der Anbieter haftet nicht dafür, dass ein auf Grundlage falscher oder unvollständiger Kundendaten erstellter Energieausweis von Dritten akzeptiert wird.

17.1. Der Anbieter bemüht sich um einen möglichst störungsfreien Betrieb der Website und des Bestellprozesses. 17.2. Eine jederzeitige ununterbrochene Verfügbarkeit der Website kann jedoch nicht gewährleistet werden. 17.3. Vorübergehende Einschränkungen können sich insbesondere durch Wartungsarbeiten, technische Störungen, Sicherheitsmaßnahmen, Serverausfälle, Störungen bei Drittanbietern oder Ereignisse höherer Gewalt ergeben. 17.4. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

18.1. Die Kommunikation zwischen Anbieter und Kunde erfolgt grundsätzlich elektronisch, insbesondere per E-Mail. 18.2. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass vertragsbezogene Dokumente, insbesondere Bestellbestätigungen, Rechnungen, Rückfragen und der fertige Energieausweis, elektronisch übermittelt werden. 18.3. Der Kunde hat sicherzustellen, dass er die elektronisch übermittelten Dokumente empfangen, speichern, öffnen und lesen kann.

19.1. Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften. 19.2. Einzelheiten ergeben sich aus der auf der Website abrufbaren Datenschutzerklärung.

20.1. Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. 20.2. Gesetzliche Informationspflichten nach Entstehen einer Streitigkeit bleiben unberührt.

21.1. Vertragssprache ist Deutsch. 21.2. Der Kunde kann diese AGB vor Abschluss der Bestellung speichern oder ausdrucken. 21.3. Der Anbieter speichert den Vertragstext nach Vertragsschluss im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Der Kunde erhält die wesentlichen Vertragsinformationen in der Regel per E-Mail.

22.1. Für die jeweilige Bestellung gelten die AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. 22.2. Änderungen dieser AGB gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Einzelbestellungen, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig und für den Kunden zumutbar.

23.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. 23.2. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt, soweit diese gesetzlich anwendbar sind.

24.1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. 24.2. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften. 24.3. Änderungen oder Ergänzungen einzelner Verträge bedürfen der Textform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist. 24.4. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.